Chính sách bảo hành
Toàn bộ sản phẩm Keybolts được bảo hành 5–10 năm tùy dòng, áp dụng cho lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Thời hạn
- Khóa cơ và khóa đồng: 10 năm. Khóa điện tử, khóa vân tay, khóa thẻ từ: 5 năm cho phần cơ, 2 năm cho bo mạch và cụm điện tử.
- Phạm vi
- Lỗi vật liệu, lỗi cơ khí, bong tróc lớp mạ trong điều kiện sử dụng bình thường trong nhà.
- Đổi mới
- Đổi sản phẩm mới trong 12 tháng đầu nếu lỗi phần cơ không khắc phục được.
- Không áp dụng
- Hư hỏng do va đập, phá khóa, tự tháo lắp sai kỹ thuật, ngập nước hoặc dùng hóa chất tẩy mạnh lên bề mặt mạ.
- Quy trình
- Gọi 1900 9018 → mô tả lỗi (gửi ảnh/video qua Zalo) → kỹ thuật xác nhận → xử lý tại chỗ hoặc thu hồi về kho.
Xuất trình phiếu bảo hành hoặc hóa đơn khi yêu cầu bảo hành. Với đơn công trình, Keybolts lưu hồ sơ theo mã dự án.